Frequently Asked Questions (FAQ)
iLab-এর সার্ভিস, রিপেয়ার, মূল্য, ওয়ারেন্টি এবং অন্যান্য সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।
Booking & Appointment
বুকিং কীভাবে বাতিল বা পরিবর্তন করব?
Client Portal-এর My Bookings থেকে অথবা আমাদের কল করে বুকিং পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারবেন।
Display Replacement
How long does the display replacement take?
Most display replacements are completed within 30–60 minutes.
Is the replacement display original?
You can choose Original (Apple Service), OEM (high quality) or Standard quality. Price varies by quality.
Will my data be safe?
Display replacement does not affect your data, but we always recommend a backup.
Do you provide warranty on the display?
Yes, up to 30 days warranty depending on the part quality.
Parts & Quality
আপনারা কি অরিজিনাল পার্টস ব্যবহার করেন?
হ্যাঁ, অরিজিনাল (Apple Service) ও হাই-কোয়ালিটি OEM — দুটি অপশনই রয়েছে, আপনি বেছে নিতে পারবেন।
Pricing & Payment
কীভাবে পেমেন্ট করা যায়?
Cash, bKash, Nagad, Rocket, কার্ড এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সব মাধ্যমেই পেমেন্ট করা যায়।
ডায়াগনস্টিক কি ফ্রি?
হ্যাঁ, সব ডিভাইসের প্রাথমিক ডায়াগনস্টিক সম্পূর্ণ ফ্রি।
Repair & Service
iLab-এ কোন কোন Apple ডিভাইসের রিপেয়ার করা হয়?
আমরা iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini, Mac Studio, Apple Watch এবং AirPods-এর সব ধরনের রিপেয়ার করি।
রিপেয়ার করতে সাধারণত কত সময় লাগে?
বেশিরভাগ রিপেয়ার (ডিসপ্লে, ব্যাটারি) ৩০–৬০ মিনিটে সম্পন্ন হয়। বোর্ড-লেভেল রিপেয়ারে ১–৩ দিন লাগতে পারে।
কোনো সমস্যা হলে আগে থেকে কি বুকিং করতে হবে?
বুকিং বাধ্যতামূলক নয়, তবে অনলাইনে বুক করলে অপেক্ষা ছাড়াই সার্ভিস পাবেন।
ডিভাইস রেখে গেলে কি ডাটা নিরাপদ থাকবে?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডাটা অ্যাক্সেস করি না। তবুও সার্ভিসের আগে ব্যাকআপ নেওয়ার পরামর্শ দিই।
রিপেয়ারের পর কোনো সমস্যা হলে কী করব?
ওয়ারেন্টির মধ্যে থাকলে বিনামূল্যে আবার চেক ও ঠিক করে দেওয়া হবে।
Service Center & Visit
সার্ভিস সেন্টার কখন খোলা থাকে?
শনিবার–বৃহস্পতিবার সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত। শুক্রবার বন্ধ।
Warranty
রিপেয়ারের পর ওয়ারেন্টি কত দিন?
পার্টস অনুযায়ী ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়।
ওয়ারেন্টি কীভাবে দাবি করব?
ইনভয়েস বা টিকিট নম্বরসহ ডিভাইস নিয়ে আসুন অথবা Client Portal থেকে ক্লেইম করুন।